Kleinanzeigen & eBay Verkäufer
Flexibler Verkauf ohne Treffen und Wartezeiten
Putzkraft nutzt Smart-Locker von gegenstand.de für sichere Schlüsselübergabe
Airbnb-Hosts & Vermieter
Schlüsselübergabe ohne Wartezeiten und Stress
Person nutzt gegenstand.de Box für private Übergaben mit Kollegen und Nachbarn
Nachbarn, Freunde & Familie
Private Übergaben leicht gemacht
Gut zu wissen

Antworten auf die wichtigsten Fragen zur Übergabe

Allgemeine Fragen

Wie funktioniert die Box-Nutzung?
Du wählst eine Smart-Locker-Station aus unserem Partner-Netzwerk (myflexbox u.a.) in deiner Nähe, legst den Gegenstand hinein und erhältst einen Übergabe-Code. Diesen Code teilst du mit dem Empfänger, der den Gegenstand zu jeder Zeit (24/7) selbständig abholen kann – ohne persönliches Treffen.
Was kann ich über die Box übergeben?
Alles, was in die Box passt: Schlüssel, Dokumente, Taschen, Technik oder Kleinanzeigen-Artikel. Maximal 31 kg, sauber, trocken und ohne Verpackung.
Wie lange darf etwas in der Box bleiben?
Standardmäßig bis zu 3 Tage. Danach gibt es 2 Tage kostenlose Verlängerung mit Erinnerung.
 
Ab dem 6. Tag fallen 2,50 € für jeweils weitere 3 Tage an. Nach 10 Tagen ohne Abholung behalten wir uns vor, den Artikel zu verwerten oder zu entsorgen.
Was kostet der Service?
Die Nutzung kostet immer 2,50 € pro Übergabe – unabhängig von der Box-Größe. Keine versteckten Gebühren, kein Abo.
Welche Sicherheit gibt es bei der Nutzung der Box?
Wir haben über 750 Standorte deutschlandweit – hauptsächlich myflexbox und weitere anbieteroffene Smart-Locker-Stationen. Gut vertreten in: Berlin und Umgebung, München und Umgebung, Hamburg und Umgebung, Köln, Frankfurt, sowie vielen weiteren Städten in ganz Deutschland. Nutze unsere Standort-Suche auf der Website.
Ist die Übergabe sicher?
Ja. Jede Box ist nur mit individuellem Zugangscode zu öffnen. Sender und Empfänger erhalten eine Bestätigung über die Nutzung.
Muss ich mich registrieren, um die Box nutzen zu können?
Ja, eine Registrierung ist notwendig – sie passiert aber automatisch über deine E-Mail. Du buchst einfach mit deiner E-Mail-Adresse, und dein Zugang wird direkt erstellt.
Kann ich mehrere Gegenstände gleichzeitig einlegen?
Ja, solange alles in die gewählte Box passt und die Tür sich problemlos schließen lässt. Pro Buchung ist eine Box inklusive – bei Bedarf können mehrere gebucht werden.
Wie erfährt der Empfänger von meiner Übergabe?
Du kannst den Übergabe-Link sofort teilen. Solange noch nichts in der Box liegt, sieht der Empfänger nur, dass die Übergabe vorbereitet ist.

Sobald du etwas eingelegt hast, bekommt er eine E-Mail-Benachrichtigung und sieht in seinem Zugang den Code oder QR-Code zum Öffnen.
Welche Sicherheit gibt es bei der Nutzung der Box?
Alle Boxen haben individuelle Zugangscodes. Die Box-Stationen (myflexbox u.a.) sind mit Kameras oder Sicherheitsdiensten gesichert. Jede Übergabe ist nachverfolgbar – du siehst wann hinterlegt und abgeholt wurde.
Kann ich die Buchung stornieren oder ändern?
Ja, bis zum geplanten Startzeitpunkt kannst du deine Buchung kostenlos stornieren oder anpassen. Danach gilt die Box als belegt.
Welche Größen gibt es bei den Boxen?
Es gibt drei Box-Größen:  
- S-Box: 8 × 40 × 64 cm, max. 31 kg  
- M-Box: 19 × 40 × 64 cm, max. 31 kg  
- L-Box: 38 × 40 × 64 cm, max. 31 kg  

Alle Größen kosten gleich – Sie wählen einfach die passende Box für Ihren Gegenstand.
Was passiert, wenn der Empfänger nicht abholt?
Wenn der Empfänger den Artikel nicht innerhalb von 3 Tagen abholt, gibt es automatisch 2 Tage kostenlose Verlängerung mit Erinnerung.
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Ab dem 6. Tag entstehen Gebühren von 2,50 € für jeweils weitere 3 Tage.  
Nach 10 Tagen ohne Abholung endet die Nutzung automatisch – der Artikel kann entfernt oder entsorgt werden.
Kann ich einen geteilten Übergabe-Link zurückziehen oder neu erstellen?
Ja. Wenn du den Link versehentlich an die falsche Person geschickt hast oder ihn zurückziehen möchtest, kannst du ihn jederzeit ungültig machen und sofort einen neuen Link erstellen. Die Buchung selbst bleibt bestehen – nur der Zugang ändert sich.

Fragen für Schlüsselübergabe

Wie funktioniert die Schlüsselübergabe?
Sie legen Ihren Schlüssel in die Box in der Nähe der Unterkunft. Ihre Gäste erhalten den Übergabe-Link und können den Schlüssel jederzeit abholen. Einfach, sicher und flexibel.
Was bei internationalen Gästen?
Das System ist intuitiv und sprachunabhängig. Gäste ohne Deutschkenntnisse verstehen die Anleitung problemlos und können den Schlüssel selbstständig abholen.
Lösung für Nachtanreisen?
Die Boxen sind rund um die Uhr (24/7) zugänglich. Sie legen den Schlüssel einmal ein, und Ihre Gäste können unabhängig von der Uhrzeit entspannt einchecken.
Wie erfahre ich vom Check-in?
Nach der Abholung des Schlüssels erhalten Sie automatisch eine E-Mail-Benachrichtigung. So wissen Sie sofort, wann Ihre Gäste angekommen sind, ohne nachfragen zu müssen.
Preisvergleich zu KeyNest?
Bei KeyNest kostet die Schlüsselübergabe ab 7,08 € und viele Standorte sind nicht rund um die Uhr geöffnet.
Bei gegenstand.de zahlen Sie nur 2,50 € pro Übergabe und haben 24/7-Zugang an allen Boxen.
Damit ist es die günstigste und gleichzeitig flexibelste Lösung für Hosts.
Kann ich myflexbox-Paketstationen für Schlüsselübergaben nutzen?
Ja! Wir nutzen myflexbox und weitere anbieteroffene Smart-Locker für Schlüsselübergaben. Du buchst über gegenstand.de – keine separate Anmeldung bei myflexbox nötig. Perfekt für Airbnb, Ferienwohnungen und Gäste: Schlüssel hinterlegen, Code teilen, Gast holt ab – 24/7.

Fragen für Kleinanzeigen & eBay

Wie funktioniert die Übergabe bei Kleinanzeigen-Artikeln?
Sie legen den verkauften Artikel in eine Smart-Locker-Box (z. B. myflexbox-Station) und teilen den Übergabe-Link mit dem Käufer. Dieser holt den Gegenstand selbst ab – ohne Terminabsprachen und ohne persönliches Treffen. Perfekt für Elektronik, Kleidung, Bücher oder Kleingeräte.
Kann der Käufer den Artikel vor der Abholung prüfen?
Ja. Wenn der Käufer unsicher ist und den Artikel vor Ort prüfen möchte, können Sie das mit der Box-Übergabe kombinieren. In diesem Fall legen Sie den Artikel in eine Box und reservieren optional eine zweite Box für den Rückgabe­fall. Entscheidet sich der Käufer nach der Prüfung gegen den Kauf, kann er die zweite Box nutzen, um den Artikel zurückzugeben. Wird sie nicht benötigt, können Sie die Buchung einfach stornieren. So bleibt die Übergabe klar geregelt und sicher – ohne Missverständnisse.
Was passiert, wenn ich den falschen Empfänger-Link geteilt habe?
Kein Problem – Sie können den alten Link jederzeit stornieren. Ab diesem Moment ist er ungültig und niemand hat mehr Zugriff auf die Box. Für den richtigen Empfänger erstellen Sie einfach einen neuen Link und teilen ihn erneut. Der Artikel bleibt dabei sicher in der Box.

Fragen für Nachbarschaft & Familie

Wie funktioniert eine Übergabe in der Nachbarschaft?
Einfach eine Box in Ihrer Nähe wählen, Gegenstand hineinlegen und den Link mit der anderen Person teilen. Diese kann die Box jederzeit mit ihrem Zugangscode öffnen und den Gegenstand abholen – ohne Treffen, ohne Termin.
Kann ich auch Autoschlüssel oder Fahrzeugpapiere hinterlegen?
Ja, das ist möglich. Viele nutzen die Boxen, um Autoschlüssel oder Fahrzeugunterlagen an Bekannte oder Werkstätten zu übergeben – sicher, kontaktlos und rund um die Uhr zugänglich.
Sind Lebensmittel erlaubt?
Nein, bitte keine verderblichen Lebensmittel oder leicht verderblichen Waren einlegen.Die Boxen sind nur für trockene, saubere und geruchsneutrale Gegenstände gedacht.Stark riechende Dinge können in der Box zurückbleibende Gerüche verursachen und sind daher nicht erlaubt.
Kann ich die Box für regelmäßige Übergaben nutzen?
Ja. Viele Nachbarn oder Familienmitglieder nutzen die Boxen regelmäßig – z. B. für wöchentliche Schlüsselübergaben oder Dokumententausch. Jede Nutzung wird einzeln gebucht.

Box statt Stress – probiere es gleich aus

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